Komplexe IT-Netze gehören selbst bei kleinen und mittleren Unternehmen, Kanzleien, Büros u.a. mittlerweile zum Standard. Die effiziente Nutzung dieser vorhandenen IT-Ressourcen für den Unternehmenserfolg erfordert allerdings ein qualifiziertes IT-Management. Dessen Aufgabe ist es:

• die reibungslose Funktionalität des Netzwerkes und aller darin eingebundenen Komponenten zu gewährleisten
• Geschäftsprozesse und IT-Systeme im Unternehmen aufeinander auszurichten
• IT-Systeme im Unternehmen zu vereinheitlichen und zukunftsorientiert zu gestalten
• zukunftsorientierte Unternehmensprozesse IT-technisch und IT-organisatorisch zu unterstützen
• für die Qualifikation und Betreuung der Anwender Sorge zu tragen

Gerade die obengenannten kleineren Organisationen haben in der Regel nicht die notwendigen personellen Ressourcen, um diese Anforderungen erfüllen zu können.